返品・交換をお受けできる場合

弊社では、以下の場合に限り返品・交換・返金対応を承ります。

• 商品が破損・汚損した状態で届いた場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
お名前・ご注文番号・状況の説明・該当箇所の写真をお送りいただけますと、スムーズに対応できます。

お問い合わせ先：info@nagomi-tea.jp

返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合による返品・交換（イメージ違い・ご不要になった場合等）
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 開封済みの商品
• お客様の取り扱いによる破損・汚損

返金について

返品が受理された場合、原則としてご注文時と同じ決済方法で返金いたします。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により反映まで数営業日〜数週間かかる場合があります。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けできない場合がございます。ご注文前に商品内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。在庫切れ等により当社よりキャンセルをお願いする場合は、全額返金いたします。